TPHCM được xếp hạng 2 toàn quốc về chỉ số chuyển đổi số và chỉ số Đổi mới sáng tạo - Ảnh: VGP

TPHCM áp dụng “0 đồng” phí, lệ phí cho 109 TTHC trực tuyến

TPHCM đang chuyển mình mạnh mẽ để xây dựng nền hành chính phục vụ – nền hành chính lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới sự chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả và thân thiện; trong đó, sự hài lòng của người dân được coi là thước đo thành công trong thực thi công vụ.

Trong thời gian qua, công tác cải cách hành chính của Thành phố đạt nhiều kết quả tích cực, nổi bật là việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. 

Đặc biệt, trong bối cảnh sắp xếp tổ chức bộ máy hệ thống chính trị, Thành phố vẫn bảo đảm vận hành thông suốt bộ máy hành chính của một “siêu đô thị” mới.

Phó Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường cho biết, hạ tầng số của TPHCM mới đã được hợp nhất từ hệ thống số của ba khu vực gồm TPHCM cũ, Bà Rịa – Vũng Tàu và Bình Dương, bảo đảm vận hành trên cùng một nền tảng, hạ tầng và dữ liệu số thống nhất. 

Thành phố hiện đã chính thức đưa vào vận hành 10 nền tảng số thiết yếu, phục vụ hiệu quả người dân, doanh nghiệp và công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp.

Với phương châm lấy dữ liệu làm trung tâm phục vụ người dân và doanh nghiệp, Thành phố tập trung triển khai chiến lược dữ liệu, làm sạch dữ liệu theo Đề án 06, kết nối kịp thời với Trung tâm Dữ liệu Quốc gia. 

Đến nay, Thành phố đã chuẩn hóa hơn 14,8 triệu thông tin nhân khẩu, bảo đảm “đúng, đủ, sạch, sống” Kho dữ liệu Thành phố tích hợp 30 cơ sở dữ liệu dùng chung. Từ đó, giúp cắt giảm hơn 30% giấy tờ và thời gian thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Thành phố áp dụng chính sách “0 đồng” phí, lệ phí cho 109 thủ tục hành chính khi thực hiện trực tuyến. Tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt gần 96%, riêng cấp xã lên tới 99,44%.

Các ứng dụng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong các ngành, lĩnh vực tiếp tục được duy trì và phát huy hiệu quả. Ngành y tế khẳng định vai trò trung tâm y tế chuyên sâu của khu vực với 99% bệnh viện triển khai bệnh án điện tử; gần 400 nghìn hồ sơ sức khỏe người cao tuổi được đồng bộ trên ứng dụng Công dân số Thành phố; nhiều bệnh viện tuyến cuối ứng dụng hiệu quả AI trong hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh. 

Ngành giao thông cung cấp thông tin giao thông thời gian thực, triển khai hệ thống vé điện tử cho giao thông công cộng, hướng tới mạng lưới thanh toán toàn diện, thuận tiện. Ứng dụng Cảnh báo khẩn cấp – ANTT (SOS) giúp hiện đại hóa việc tiếp nhận thông tin an ninh trật tự từ người dân đến Công an Thành phố.

Thành phố tập trung phát triển “Công dân số Thành phố”, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”. Ứng dụng Công dân số được xác thực qua VNeID, phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng trong tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số.

Đoàn công tác Bộ KH&CN khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh - Ảnh: VGP/TG

Chuyển đổi số gắn với chính quyền địa phương 2 cấp

Không chỉ TPHCM, Quảng Ninh tiếp tục khẳng định là một trong những điểm sáng với cách làm bài bản, quyết liệt và hiệu quả.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Văn Công cho biết, năm 2025, tỉnh triển khai nhiệm vụ trong bối cảnh chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp – điều kiện thuận lợi để thực hiện đồng bộ cải cách thể chế gắn với chuyển đổi số và khai thác dữ liệu dân cư.

Trong giai đoạn 2021–2025, Quảng Ninh kiên trì mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ. Tỉnh đã số hóa 100% thủ tục hành chính; các chỉ số PAR Index, SIPAS, PAPI liên tục duy trì trong nhóm dẫn đầu cả nước. Việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục giúp cắt giảm 35–40% thời gian giải quyết, nhất là trong các lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng, qua đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút đầu tư.

Về thực hiện Đề án 06, giai đoạn 2022–2025, Quảng Ninh hoàn thành kết nối hệ thống giải quyết thủ tục hành chính với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; triển khai toàn diện 25 dịch vụ công thiết yếu và 28 dịch vụ công đặc thù. 

Từ 1/7/2025, tỉnh tiếp nhận, xử lý khoảng 1 triệu thủ tục hành chính, cả năm đạt 2,3 triệu hồ sơ; tỉ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,3%; hồ sơ trực tuyến đạt trên 90%. Việc khai thác dữ liệu dân cư giúp người dân không phải nộp bản sao giấy tờ, giảm chi phí tuân thủ, tăng tính minh bạch.

Đến nay, Quảng Ninh đã triển khai thành công 42/45 mô hình điểm của Đề án 06, hoàn thành và vượt mức 12/13 nhiệm vụ thúc đẩy, nhiều nội dung hoàn thành trước tiến độ Trung ương giao.

Triển khai Nghị quyết 57, tỉnh đã cụ thể hóa thành 46 nhiệm vụ, hoàn thành đúng hạn 116 nhiệm vụ có thời hạn. Quảng Ninh đứng top 3 chỉ số đổi mới sáng tạo năm 2025 và là một trong 21 địa phương phủ xanh 100% xã, phường, đặc khu. Tỉnh dành tối thiểu 3% ngân sách cho khoa học công nghệ và chuyển đổi số, với tổng kinh phí 843 tỷ đồng; hệ thống thông tin báo cáo kết nối thông suốt với Văn phòng Chính phủ, hỗ trợ lãnh đạo điều hành dựa trên dữ liệu từ Trung tâm IOC.

Bên cạnh kết quả đạt được, cả TPHCM và Quảng Ninh đều gặp phải những khó khăn về hạ tầng nền tảng, chia sẻ dữ liệu chưa đồng bộ và nguồn nhân lực chuyển đổi số còn hạn chế.

Thời gian tới, TPHCM tiếp tục ưu tiên hoàn thiện thể chế, lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực cốt lõi; tái kiến trúc hạ tầng công nghệ thông tin; xây dựng nền hành chính dựa trên dữ liệu; nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức; phổ cập toàn diện “4 trụ cột công dân số” cho người dân.

Quảng Ninh xác định năm 2026 là năm bứt phá với các nhiệm vụ trọng tâm: tinh gọn bộ máy, tái cấu trúc thủ tục hành chính trên nền tảng số, thí điểm các mô hình kinh tế số, ưu tiên đầu tư hạ tầng số và an toàn dữ liệu; đồng thời kiến nghị Trung ương sớm ban hành khung năng lực vị trí việc làm chuyển đổi số và lộ trình xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành.

Theo Bộ KH&CN, kết quả triển khai tại nhiều địa phương cho thấy Nghị quyết 57-NQ/TW đang từng bước đi vào cuộc sống, tạo chuyển biến rõ nét trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính.

Những mô hình, cách làm hiệu quả của các địa phương là cơ sở thực tiễn quan trọng để Bộ tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách, tiêu chuẩn và nền tảng số dùng chung trong phạm vi cả nước. Thời gian tới, Bộ KH&CN sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành, địa phương, bảo đảm khoa học, công nghệ, chuyển đổi số thực sự trở thành động lực then chốt nâng cao chất lượng quản trị quốc gia và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.